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Na nossa loja, a satisfação do cliente é uma prioridade. Por isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso simples e transparente. Abaixo estão os termos e condições aplicáveis:
1. Devolução Gratuita
- O cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de 7 dias após a receção da encomenda, sem qualquer custo adicional.
- Para iniciar o processo de devolução, basta contactar-nos por e-mail ou telefone, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
2. Condições para Devolução ou Troca
- O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, e na sua embalagem original, com todos os acessórios incluídos.
- Após a receção do produto devolvido e a confirmação do seu estado, o cliente poderá optar por:
- Troca do produto por outro (exceto para produtos em promoção);
- Reembolso do valor total pago, a ser efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
3. Exceções
- Produtos em promoção não estão elegíveis para trocas. A venda de produtos em promoção é final e não podemos aceitar devoluções ou realizar trocas para esses artigos, exceto em casos de defeitos de fabrico.
4. Processo de Reembolso
- Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a receção e verificação do produto devolvido.
- O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Se tiver alguma dúvida ou questão, estamos ao seu dispor para ajudar a garantir uma experiência de compra positiva e sem complicações.